Política de privacidad
1. Responsable y alcance
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable del tratamiento | Propiedades de TREE S.L. |
| NIF (CIF) | B70945027 |
| Domicilio | Av. de la Fontana 11, 03730 Xàbia/Jávea (Alicante), España |
| Contacto de privacidad | info@tree.es |
| Alcance | El sitio tree.es, su formulario de contacto y la comunicación que se inicie a través del formulario o de los datos de contacto publicados en él |
Esta política explica cómo tratamos datos personales de quienes visitan tree.es, de quienes nos escriben a través del formulario de contacto y de quienes nos escriben o nos llaman a partir de los datos publicados aquí. No cubre los tratamientos de treeproperties.es, treeprojects.es ni sani-kitchenprojects.es. De esos tratamientos responde cada uno de esos sitios y, en el caso de Sani-Kitchen Projects, su propio responsable, ajeno al grupo TREE; consulte la información que publique cada uno. Tampoco cubre la relación contractual posterior, la selección de personal ni otras actividades que requieran información aparte.
2. Datos que podemos tratar y procedencia
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP y metadatos de la solicitud, y datos de funcionamiento y seguridad del alojamiento. Al enviar el formulario, la dirección IP se mantiene además en la memoria de trabajo del servidor, donde cuenta para el límite de envíos por dirección durante un máximo de diez minutos; no se almacena y se borra de la memoria en la primera solicitud posterior a ese plazo. El formulario incluye un campo oculto (honeypot) que solo sirve para detectar envíos automatizados. Estos datos no se utilizan con fines publicitarios.
- Datos de analítica (previsto, hoy no activo): identificadores en línea, datos de dispositivo y navegador, páginas y eventos de interacción y datos de localización aproximada, únicamente después de aceptar Google Analytics 4. Hoy el sitio no carga Google Analytics 4: no se instalan cookies de analítica y no se recogen estos datos. Si más adelante se activa, solo será previo consentimiento, Google Signals seguirá desactivado, no se utilizará Google Tag Manager y actualizaremos esta política y la Política de cookies antes de activarlo.
- Datos que nos facilita usted mismo: a través del formulario de contacto, como campos obligatorios, su nombre, su correo electrónico, el tipo de interés (Find, Build, Live o «Not sure yet») y una breve descripción de sus planes; como campo opcional, su teléfono. Se trata cualquier información que incluya voluntariamente en el mensaje. Junto con el envío se registran automáticamente el idioma de la página y la fecha y hora del envío. Al registrar el mensaje en el CRM se prepara además una tarea interna, a modo de recordatorio para la persona de TREE que debe responder, con su nombre y la referencia al mensaje (apartado 5). Si en lugar del formulario nos escribe a info@tree.es, nos llama o nos envía un mensaje de WhatsApp, tratamos los datos de contacto y el contenido del mensaje, junto con la fecha, el canal y el seguimiento posterior.
El formulario de contacto es el único medio por el que este sitio recoge datos por sí mismo: no hay registro, área privada, gestor de contenidos ni mapa incrustado, y el formulario no utiliza cookies, almacenamiento local ni ningún servicio externo de captcha. No se solicitan categorías especiales de datos, documentos de identidad, datos bancarios ni datos de menores. No los incluya en el formulario ni en un mensaje salvo que se los pidamos expresamente por un canal adecuado y con la información correspondiente.
3. Datos obligatorios y consecuencias
En el formulario de contacto son obligatorios el nombre, el correo electrónico, el tipo de interés y la descripción de sus planes, y están marcados como tales. El teléfono es opcional. El idioma de la página y la fecha y hora del envío se registran automáticamente. Facilitar estos datos no es una obligación legal ni contractual. Si deja vacío un campo obligatorio, el formulario no se envía y no podremos atender la consulta; esa es la única consecuencia (art. 13.2.e RGPD).
El formulario no incluye ninguna casilla de consentimiento: facilitar sus datos no constituye consentimiento, sino la información necesaria para responderle. Junto al formulario figura una nota informativa de primera capa con enlace a esta política (Anexo A).
4. Finalidades, bases jurídicas y conservación
| Tratamiento | Finalidad y base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender comunicaciones (formulario de contacto, correo, teléfono y WhatsApp) | Responder a la consulta recibida a través del formulario de contacto o de los demás canales, orientarla hacia la empresa del grupo que corresponda o, si el interés es «Live», indicarle cómo contactar con Sani-Kitchen Projects, y realizar los actos previos que se soliciten. Base: art. 6.1.b RGPD cuando la consulta se dirige a una posible relación contractual; para consultas generales, art. 6.1.f RGPD, interés legítimo en responder a una comunicación iniciada por el propio usuario. | Durante la gestión y, si no se inicia una relación, hasta 24 meses desde la última interacción significativa, con revisión periódica y supresión anticipada cuando deje de ser necesaria. Se aplica tanto a los mensajes del formulario y a la tarea interna asociada, registrados en el CRM, como al buzón de info@tree.es. |
| Continuidad, seguridad y defensa frente a reclamaciones | Mantener el sitio seguro y disponible, aplicar el campo oculto y la limitación de envíos del formulario, conservar una trazabilidad técnica mínima, prevenir abusos y formular, ejercer o defender reclamaciones. Bases: art. 6.1.f RGPD y art. 6.1.c cuando exista una obligación legal. | Los registros técnicos se conservan un máximo de 30 días, según la configuración del alojamiento, salvo conservación adicional limitada a raíz de un incidente. La dirección IP utilizada para la limitación de envíos cuenta durante un máximo de diez minutos y se borra de la memoria en la primera solicitud posterior a ese plazo. La documentación necesaria para obligaciones o reclamaciones se bloquea durante los plazos legales. |
| Analítica GA4 (prevista, hoy no activa) | Medir y entender el uso del sitio con Google Analytics 4, únicamente previo consentimiento. Base: art. 6.1.a RGPD. Hoy no está activa: el sitio no carga GA4, no se instalan cookies de analítica y no se recogen datos de uso. Si se activa, Google Signals seguirá desactivado y no se utilizará Google Tag Manager. | Mientras no esté activa no hay datos que conservar. Si se activa: 14 meses para datos de usuario y de evento, según la configuración de GA4. La duración de las cookies figura aparte en la Política de cookies. |
Los datos de una consulta, llegue por el formulario o por otro canal, se utilizan solo para responderla y hacer un seguimiento razonable. No se utilizan para newsletters, campañas generales ni comunicaciones comerciales ajenas a la consulta. Si esa finalidad cambiara, se informaría previamente y se contaría con la base jurídica exigible.
5. El formulario de contacto y los demás canales: correo, teléfono y WhatsApp
El formulario de contacto forma parte de este sitio y es un canal propio: se envía a una ruta del servidor en el propio dominio tree.es, que registra el mensaje —junto con su nombre, correo, teléfono si lo indica, interés e idioma— en nuestro sistema de gestión de contactos (CRM), operado por el encargado indicado en el apartado 6, donde el equipo de TREE lo lee y lo responde. El mensaje queda como anotación en su ficha y, junto con él, se prepara una tarea interna a modo de recordatorio para la persona que debe responder. Si ya existe una ficha con ese correo electrónico, el mensaje se añade a esa ficha: el nombre y el teléfono que usted escriba constan en la anotación y no sobrescriben los datos ya guardados. También puede ocurrir que el CRM asocie el mensaje a una ficha existente porque coincide el teléfono y no el correo electrónico; en ese caso la anotación lo advierte para que la persona que responde lo compruebe y, si la asociación no corresponde, retiramos el mensaje de esa ficha y lo registramos en una ficha propia. El formulario no utiliza cookies ni almacenamiento local, no carga en el navegador ningún servicio externo de captcha ni del proveedor del CRM, y la ruta del servidor no guarda el contenido de los mensajes en sus registros.
El correo, el teléfono y WhatsApp no forman parte de este sitio: son canales aparte. Nuestro buzón info@tree.es funciona con Microsoft 365 / Exchange Online (apartado 6); el resto del trayecto depende del proveedor que utilice usted, que trata sus datos conforme a sus propias condiciones. WhatsApp pertenece a Meta; si prefiere no utilizarlo, el formulario, el correo y el teléfono están igualmente disponibles y llevan a las mismas personas.
6. Destinatarios, encargados y transferencias
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para sus propias finalidades de marketing.
| Proveedor | Función / ubicación | Flujo, garantías y transferencia |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento, entrega del sitio y registros técnicos que pueden incluir IP y metadatos de la solicitud. Ejecuta también la ruta del servidor que recibe el formulario de contacto y lo transmite al CRM; esa ruta no registra el contenido del mensaje y solo mantiene la dirección IP en memoria mientras cuenta para la limitación de envíos, un máximo de diez minutos, borrándola en la primera solicitud posterior a ese plazo. Infraestructura global, incluidos EE. UU. | El DPA se aplica al plan contratado. La transferencia se ampara en el mecanismo válido previsto en dicho DPA. |
| Google Ireland Limited / Google LLC (previsto, hoy no activo) | Google Analytics 4, únicamente previo consentimiento. Hoy el sitio no carga GA4 y no envía datos a Google. Si se activa: Google Signals desactivado; sin Google Tag Manager. UE y Estados Unidos. | Mientras no esté activo no hay tratamiento ni transferencia. Al activarse, tratamiento conforme a las condiciones de Google y al mecanismo de transferencia válido aplicable, con 14 meses de conservación y bloqueo de cualquier dato antes del consentimiento. |
| Microsoft Ireland Operations Limited | Microsoft 365 / Exchange Online: el buzón de info@tree.es y la correspondencia que entra y sale por correo electrónico. Los datos se almacenan en la Unión Europea (EU Data Boundary). | Encargado del tratamiento en virtud del Data Protection Addendum de Microsoft, que incorpora las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El soporte técnico puede acceder de forma puntual desde fuera del EEE. Conservación según el apartado 4. |
| HighLevel Inc. (GoHighLevel) | Sistema de gestión de contactos (CRM) en el que se registran los mensajes del formulario de contacto (nombre, correo, teléfono si se indica, interés, idioma y mensaje) junto con la tarea interna de seguimiento cuando esta se crea, y desde el que el equipo los gestiona y responde. Los datos se alojan en Estados Unidos. | Encargado del tratamiento. La transferencia se ampara en su acuerdo de tratamiento de datos, que incorpora por referencia las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (módulo dos, responsable a encargado); HighLevel declara además estar certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Conservación según el apartado 4. |
Consultas sobre Live. Los mensajes en los que se marca el interés «Live» no se reenvían automáticamente a Sani-Kitchen Projects, que tiene su propio responsable, ajeno al grupo TREE. Los respondemos nosotros y, cuando proceda, le indicamos cómo ponerse en contacto con ese socio. No comunicamos sus datos a terceros ajenos al grupo salvo que usted lo solicite expresamente.
También pueden acceder asesores sujetos a deber de confidencialidad y las autoridades cuando exista una obligación legal.
Las transferencias internacionales se realizan únicamente mediante un mecanismo válido. Si se utiliza una decisión de adecuación basada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., comprobamos que la entidad receptora mantenga una certificación activa que cubra los datos y servicios utilizados. En su defecto se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando sea necesario, medidas adicionales. Puede solicitar información sobre las garantías en la dirección indicada arriba.
7. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda, y retirar en cualquier momento su consentimiento para la analítica, cuando esté activa, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Ejerza sus derechos escribiendo a info@tree.es e indicando el derecho que invoca. Solo pediremos datos adicionales para confirmar su identidad si existe una duda razonable.
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente en su lugar de residencia o de trabajo. Antes de reclamar puede dirigirse a nosotros para resolverlo directamente.
8. Decisiones automatizadas y perfiles
No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten de modo similar al interesado. El tipo de interés que se selecciona en el formulario solo sirve para dirigir la consulta a la persona adecuada y no produce esos efectos.
9. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables y adecuadas al riesgo, entre ellas la limitación de accesos, la autenticación, la gestión de permisos y la contratación de proveedores con obligaciones contractuales. Ningún sistema es completamente invulnerable; los incidentes se gestionan conforme a la normativa vigente.
10. Menores
El sitio no se dirige específicamente a menores y el formulario de contacto no está pensado para recoger sus datos. Si constatamos que se han facilitado datos de un menor sin base válida, adoptaremos medidas razonables para suprimirlos o para recabar el consentimiento exigible.
11. Cambios en esta política
La política se actualizará cuando cambien los tratamientos, los proveedores o los requisitos legales. La fecha de la versión vigente figura en esta página. Última revisión: 26-09-2026.
Anexo A. Primera capa junto al formulario
Responsable: Propiedades de TREE S.L. Tratamos sus datos únicamente para responder a su mensaje. Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@tree.es; más información en la Política de privacidad.